1. Informații generale

Site-ul https://license-hub.ro („Site-ul”) este operat de BOST S.R.L., CUI 53761223, Reg. Com. J2026007527005, sediu: Aleea Bacău nr. 3, Sector 5, București, denumită în continuare „License HUB”, „Vânzătorul” sau „noi”.

Ne puteți contacta la adresa de email office@license-hub.ro.

Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentelor Termeni și condiții. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a comanda. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul pentru efectuarea de comenzi.

2. Definiții

  • Vânzător – BOST S.R.L., CUI 53761223, Reg. Com. J2026007527005, sediu: Aleea Bacău nr. 3, Sector 5, București, operatorul magazinului online License HUB;
  • Cumpărător / Client – orice persoană fizică (cu vârsta de minimum 18 ani) sau persoană juridică ce plasează o comandă pe Site;
  • Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale, conform legislației protecției consumatorilor;
  • Produs / Licență – cheia (codul) de licență software în format digital, comercializată prin Site (de exemplu licențe Microsoft Windows, Microsoft Office, Windows Server), livrată exclusiv electronic, pe email;
  • Conținut digital – date produse și livrate în formă digitală, care nu sunt livrate pe un suport material (în sensul OUG nr. 34/2014);
  • Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse;
  • Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul Site-ului.

3. Obiectul contractului

License HUB comercializează licențe software în format exclusiv digital (chei de activare pentru produse Microsoft precum Windows, Office sau Windows Server), livrate pe email. Nu comercializăm și nu livrăm produse fizice (cutii, DVD-uri, stick-uri USB).

Prin achiziționarea unei licențe, Cumpărătorul dobândește dreptul de a activa și utiliza produsul software respectiv în condițiile stabilite de producător (Microsoft) prin termenii de licențiere aplicabili (EULA). Utilizarea software-ului este guvernată de acordul de licență al producătorului, pe care Cumpărătorul îl acceptă la instalarea/activarea produsului.

Cumpărătorul are obligația de a verifica, înainte de plasarea comenzii, compatibilitatea produsului cu echipamentul și sistemul său (cerințe de sistem, versiune, arhitectură), pe baza informațiilor din pagina produsului.

4. Procesul de comandă

Plasarea unei comenzi presupune parcurgerea următorilor pași:

  • selectarea produsului dorit și adăugarea acestuia în coș;
  • completarea datelor de facturare și a adresei de email pentru livrare;
  • exprimarea acordului cu prezentele Termeni și condiții și, pentru consumatori, exprimarea acordului expres pentru începerea executării contractului înainte de expirarea termenului de retragere (a se vedea secțiunea 9);
  • alegerea metodei de plată și confirmarea comenzii.

Contractul se consideră încheiat la momentul transmiterii de către Vânzător a emailului de confirmare a comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (de exemplu: suspiciune rezonabilă de fraudă, date incomplete sau eronate, eroare tehnică evidentă de preț), cu restituirea integrală a sumelor eventual încasate.

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe Site la momentul plasării comenzii.

Vânzătorul poate modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă; modificările nu afectează comenzile deja confirmate. În cazul unei erori tehnice evidente de afișare a prețului, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va putea anula comanda cu restituirea integrală a sumelor achitate.

6. Plata

Plata se efectuează prin metodele afișate la finalizarea comenzii, de regulă plata online cu cardul, procesată în condiții de securitate de un procesator de plăți autorizat. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele License HUB; ele sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți, în medii securizate.

Comenzile sunt procesate numai după confirmarea plății. În cazul plăților neautorizate sau nefinalizate, comanda nu se consideră plasată.

7. Livrarea digitală

Livrarea Produselor se realizează exclusiv electronic, pe adresa de email indicată de Cumpărător la plasarea comenzii, în mod automat, de regulă instant după confirmarea plății (în mod obișnuit în maximum 5 minute).

Livrarea se consideră efectuată la momentul transmiterii emailului conținând cheia de licență și instrucțiunile de activare către adresa de email furnizată de Cumpărător. Cumpărătorul este responsabil de corectitudinea adresei de email indicate. Detalii complete despre livrare, inclusiv ce trebuie făcut dacă emailul nu ajunge, se regăsesc în Politica de livrare.

8. Garanția de activare oferită de magazin

License HUB oferă o garanție comercială de activare pe viață pentru licențele comercializate: dacă cheia de licență livrată nu poate fi activată sau încetează să mai fie validă din motive care nu sunt imputabile Cumpărătorului, o vom înlocui gratuit cu o cheie funcțională pentru același produs. Dacă înlocuirea nu este posibilă, vom restitui contravaloarea achitată.

Garanția comercială nu acoperă situațiile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, precum: activarea pe un alt produs sau altă versiune decât cea achiziționată, încălcarea termenilor de licențiere ai producătorului, pierderea cheii de către Cumpărător sau probleme hardware/software ale echipamentului Cumpărătorului.

Această garanție comercială nu afectează drepturile legale ale consumatorului, inclusiv garanția legală de conformitate pentru conținut digital prevăzută de OUG nr. 141/2021 și de legislația aplicabilă privind furnizarea de conținut digital.

9. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază, ca regulă generală, de un drept de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță, conform OUG nr. 34/2014. Totuși, în cazul conținutului digital nelivrat pe un suport material (cum sunt cheile de licență livrate pe email), se aplică excepția prevăzută la art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014: dreptul de retragere se pierde după începerea executării contractului, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea acestuia că își pierde astfel dreptul de retragere.

Acest acord expres este solicitat la finalizarea comenzii. Livrarea cheii de licență pe email reprezintă începerea executării contractului. Detaliile complete se regăsesc în Politica de retur.

10. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege:

  • Vânzătorul răspunde pentru livrarea unei chei de licență valide și activabile, conform descrierii produsului;
  • Vânzătorul nu răspunde pentru incompatibilitatea produsului cu echipamentul Cumpărătorului atunci când cerințele de sistem afișate în pagina produsului nu au fost respectate;
  • Vânzătorul nu răspunde pentru funcționarea software-ului în sine (aceasta fiind responsabilitatea producătorului), pentru deciziile producătorului privind ciclul de viață al produselor (de exemplu încetarea suportului tehnic pentru o versiune) și nici pentru daune indirecte, precum pierderi de date sau de profit;
  • răspunderea totală a Vânzătorului față de Cumpărător este limitată la contravaloarea efectiv achitată pentru produsul în cauză.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează sau exclude drepturile conferite consumatorilor prin norme legale imperative.

11. Proprietate intelectuală

Microsoft, Windows, Office, Windows Server și celelalte denumiri și sigle de produse Microsoft sunt mărci înregistrate ale Microsoft Corporation. Acestea sunt utilizate pe Site exclusiv în scop de identificare a produselor comercializate. License HUB este un comerciant independent și nu este afiliat, sponsorizat sau autorizat în mod special de Microsoft Corporation, cu excepția cazurilor menționate expres.

Conținutul Site-ului (texte, descrieri, structură, elemente grafice proprii) aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord prealabil scris.

Statutul vânzătorului și proveniența licențelor

License HUB (BOST S.R.L.) este un comerciant independent. Nu suntem partener, distribuitor autorizat sau afiliat al Microsoft Corporation și nu suntem asociați în niciun fel cu marca Microsoft. Denumirile Microsoft, Windows, Office, Windows Server și siglele aferente sunt mărci înregistrate ale Microsoft Corporation, utilizate pe acest site exclusiv pentru identificarea produselor comercializate.

Licențele comercializate pot proveni din revânzare pe piața Uniunii Europene (licențe „second-hand”/refurbished). Comercializarea acestora este legală în UE în temeiul jurisprudenței Curții de Justiție a Uniunii Europene (Hotărârea din 3 iulie 2012, cauza C-128/11, UsedSoft GmbH împotriva Oracle International Corp.), potrivit căreia dreptul de distribuție asupra unei copii a unui program pentru calculator se epuizează la prima vânzare a acesteia pe teritoriul UE cu acordul titularului de drepturi. Pentru vânzarea acestor licențe nu este necesară o autorizare specială din partea producătorului. Cheile livrate sunt autentice și funcționale, iar garanția de activare oferită de magazin se aplică integral, conform secțiunii dedicate din prezentul document.

12. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și condiții și contractele încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legea română. Pentru consumatorii din alte state membre UE, prevederile imperative de protecție din statul lor de reședință rămân aplicabile în condițiile legii.

13. Soluționarea litigiilor. SAL și SOL

Încercăm să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă. Vă rugăm să ne scrieți mai întâi la office@license-hub.ro — de regulă răspundem în 1–2 zile lucrătoare.

Dacă sunteți consumator și considerați că nu am soluționat satisfăcător reclamația, aveți la dispoziție:

  • Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) prin Direcția SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/ce-este-sal/;
  • platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr;
  • instanțele judecătorești competente din România, potrivit legii.

14. Modificarea Termenilor și condițiilor

Vânzătorul poate actualiza periodic acești termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării comenzii. Versiunea actualizată este publicată permanent pe Site, cu indicarea datei ultimei revizuiri.

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni sau de comenzile dumneavoastră, ne puteți contacta la office@license-hub.ro.

Ultima actualizare: iulie 2026